Klacht: De website

Bianca1971 op 23 juli 2012 over Mesomed - Green coffee store. in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2012

Een klant van Mesomed - Green Coffee Store uit kritiek op de website, die volgens hem misleidend is. Hij bestelde een pakket met de belofte van een gratis extra pakket, maar ontving slechts één pakket en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Na telefonisch contact werd hem verteld dat hij extra bezorgkosten moest betalen om het tweede pakket te ontvangen, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik vind deze site erg nep, er staat bestel de maximum slim Original green coffee met 12 sachets en krijg er 1 gratis bij! Nou je krijgt 1 pak en het gratis pak is er dus niet bij! Dan stuur je een email 5 stuks geen antwoord! Na 5 dagen belde ik maar op en ze zouden mij bericht sturen. Of ik nog even €7,- bezorgkosten wil betalen anders sturen zij dat pakje niet op! En ik heb het zwart op wit op mijn bon staan.
Maximum Slim Original Green Coffee (12 sachets) KOOP 1 PAK + KRIJG 1 PAK GRATIS! 013964343045 nou duidelijker kan niet toch?

Ja zegt de man van de email je had 2 pakken moeten bestellen ja dan kon ik het dubbele betalen terwijl ik eerst op deze manier wou uitproberen!
Ik krijg dat gratis pakje gewoon niet toegestuurd!
Ik wil zeggen mensen trap AUB niet in deze website je krijgt niet waar je voor betaald!

Bianca Emmelkamp

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing, ik kan slecht tegen onrecht, ik betaal netjes en gelijk en je krijgt een deel daarvan ben echt heel boos! Dit kan niet ongestraft blijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM