Klacht: De wanhoop nabij

user-1449440 op 02 juli 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een klant ervaart grote frustratie met de betalingsdienst van Worldpay. Na een mislukte betaling voor een bruidsjurk en een tweede poging die ook problemen vertoonde, heeft de klant geen bevestiging ontvangen en geen reactie op e-mails of berichten via sociale media. De situatie heeft geleid tot wanhoop, aangezien de klant niet de enige is met soortgelijke ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik weet niet zo goed of ik hier goed zit en of het wel zin heeft maar ik ben de wanhoop nabij.. gewoon contact via de mail lukt bij jullie niet, dus vandaar via deze weg…
Wat een leuke aankoop had moeten worden blijkt een regelrechte ramp te zijn..
Ik had vanmorgen een bestelling gedaan voor een bruidsjurk bij fairyin maar geen betaal bevestiging gehad. Het begon met een mailtje over de bestelling dat die geweigerd was. Dus ik nog een keer besteld en betalen lukte toen wel. Maar kreeg weer een mail dat het niet gelukt was maar betaling is wel gedaan want het is van mijn rekening af. Contact kan alleen via mail maar daar heb ik nog steeds geen antwoord op gehad, ook niet via Facebook. Toen wat zitten Googlen en ik blijk dus niet de enige te zijn die dezelfde problemen had als ik. Ook de tegen rekening, nl59 abna 0626226163 blijkt problemen te geven want die schrijven dus zonder toestemming geld van je rekening af.
Ik ben ziek van de stress nu en weet niet meer wat ik moet doen. Aangifte heb ik gedaan en de bank kan niks..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld weer terug heb..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM