Klacht: Envelop niet bezorgd na meerdere contactpogingen

klager0692faa8 op 29 juli 2026 over De Vilsterij in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant heeft op 13 juli een grote envelop gedeponeerd in de postbus bij De Vilsterij, maar deze is tot 29 juli nog niet aangekomen op het adres van de ontvanger. Ondanks meerdere contactpogingen met De Vilsterij, die momenteel met een verhuizing bezig zijn, is de klant bezorgd over de status van deze belangrijke zending en vraagt om bezorging.

Mijn Klacht:

Op maandag 13 juli heb ik een grote envelop (300 x 210) gedeponeerd in de postbus bij De Vilsterij in Vilsteren. Deze envelop bevatte belangrijke informatie en was gericht aan Reinders Assurantien, Postbus 50, 7740 AB in Coevorden. Tot op heden, 29 juli, is deze envelop echter niet aangekomen op het opgegeven adres. Ik heb meerdere keren contact gehad met De Vilsterij, maar kreeg te horen dat ze bezig zijn met een verhuizing. Dit is voor mij een zeer belangrijke zending en ik verzoek u vriendelijk om de envelop alsnog te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om de envelop alsnog te bezorgen op het juiste adres.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM