Beli9999 op 06 juni 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Evers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen....
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdagtelegraaf niet ontvangen!!!!
Telefonisch contact gezocht, kreeg echter steeds de melding : dit nummer is niet in gebruik!
088-8248241
Zeer frustrerend !
Hoop dat er een passende oplossing komt.
Mvg, P.Evers
Een extra magazine eventueel
En alsnog de zaterdageditie!Hoewel oud nieuws helaas .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 11:40 geantwoord
Geachte heer Evers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hadden zaterdag 06 juni 2020 helaas te maken met een technische storing in onze drukkerij waardoor de bezorger de krant niet heeft kunnen leveren.
Het kan dat u de bijlagen, die al gedrukt en verspreid waren, wel gehad heeft.
Onze excuses hiervoor.
De gemiste krant compenseren wij door de abonnementsperiode met 1 dag te verlengen.
Het door u genoemde contactnummer is correct. Op zaterdag zijn wij tot 11:00 uur te bereiken. Het kan zijn dat de extra drukte door de storing ertoe geleid heeft dat wij minder goed te bereiken waren. Excuses voor dit ongemak.
Wij houden de bezorging van volgende week in de gaten en vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
