Wouter58. op 03 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Geessinck, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant heeft gemist. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten. Wij hebben uw...
Ik wil het abonnement per direct opzeggen en het betaalde abonnementsgeld retour op mijn rekening. Het abonnement wordt niet uitgevoerd zoals het zou moeten gaan. Opzegging, geld retour en een...
Samenvatting wordt geladen...
Dit wordt de zoveelste klacht over het niet bezorgen van de zaterdag Telegraaf plus bijlagen.
Vanaf vandaag zou de krant bezorg worden!
Ik zeg het abonnement per direct op en eis al het betaalde abonnementsgeld terug.
Telegraaf heeft het abonnement niet waar gemaakt.
N.v.t
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Heeft op 06 oktober 2020 om 12:05 geantwoord
Geachte Geessinck,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant heeft gemist.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst.Uiteraard houden we de bezorging de komende periode scherp in de gaten voor u en hebben wij verzocht om extra aandacht te geven aan correcte -en tijdige bezorging.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en dat u nog lang van de Telegraaf mag genieten.
Met vriendelijke groet
MH-Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2020 om 14:29 geantwoord
(10)
Ik wil het abonnement per direct opzeggen en het betaalde abonnementsgeld retour op mijn rekening.
Het abonnement wordt niet uitgevoerd zoals het zou moeten gaan. Opzegging, geld retour en een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Dat is de juiste oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
