Armandooa op 11 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Adriaanse, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hadden wij op zaterdag in goede orde ontvangen en...
Geen goede oplossing. Ik heb een zaterdagkrant gemist en hier hoor ik dan ook nog recht op te hebben. Geen verlenging van een door de weekse dag. Dit geeft voor...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een tijdelijk abonnement. Krant van maandag t/m zaterdag voor 10 weken. Krant afgelopen zaterdag niet ontvangen. Dit kenbaar gemaakt op de telegraaf website, maar geen reactie gehad.
Waardebon voor zaterdagkrant of een presentje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 14:56 geantwoord
Geachte heer Adriaanse,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hadden wij op zaterdag in goede orde ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw proefabonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Heeft op 14 september 2017 om 21:40 geantwoord
(10)
Geen goede oplossing. Ik heb een zaterdagkrant gemist en hier hoor ik dan ook nog recht op te hebben. Geen verlenging van een door de weekse dag. Dit geeft voor mij helaas ook geen positief signaal af om na het proefabonnement te upgraden naar eesn vast abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
