Mijn Klacht:
Er zat bij de zaterdag editie geen vrij bijlage bij
Gewenste Oplossing:
als het compleet is
Klacht: zaterdag geen vrij bijlage ontvangen
nianbr25 op 07 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Eck, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag een incomplete krant ontvangen te hebben; zonder Vrij. De bijlage VRIJ wordt niet meer als losse bijlage geleverd, maar als een deelbaar katern in de krant. Wanneer u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juli 2020 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Eck,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag een incomplete krant ontvangen te hebben; zonder Vrij.
De bijlage VRIJ wordt niet meer als losse bijlage geleverd, maar als een deelbaar katern in de krant. Wanneer u de krant openslaat, zijn de middelste bladzijden de Vrij.
Zo kunt u evengoed gezellig samen genieten van de inhoud. Deze is overigens ongeveer gelijk aan de losse bijlage, het is alleen nu wat compacter.
Is het meteen wat fijner voor de bezorger, nu zal de fiets niet meer zo snel omvallen door al die extra bijlagen.
Voor u is het vast even wennen, dat beseffen we ons zeker, maar we zijn er van overtuigd dat u ook met deze Vrij veel leesplezier heeft.
Uw opmerkingen nemen wij mee in de evaluatie van het nieuwe formaat.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
