klanten.nummer weet ik niet ben al jaren abbonnee op 05 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Uw klantnummer: 143664913 Geachte mijnheer Enthoven, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant de laatste tijd op zaterdag te laat wordt bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de zaterdagkrant, die recentelijk pas om half 9 of later wordt afgeleverd. Tijdens de week wordt de krant wel op tijd, rond half 6, bezorgd. De klant verzoekt om de zaterdagkrant uiterlijk om 8 uur in de bus te ontvangen, omdat de huidige situatie als onprettig wordt ervaren.
zaterdags word de krant de laatste tijd pas om half 9 en soms nog later
bezorgd door de weeks licht hij al on half 6 in de bus en wij willen de krant
graag om 8 uur in de bus hebben is dit mogelijk?
want dit vind ik niet prettig
wij willen hem graag om 8 uur in de bus hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2018 om 11:57 geantwoord
Uw klantnummer: 143664913
Geachte mijnheer Enthoven,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant de laatste tijd op zaterdag te laat wordt bezorgd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Uw krant hoort op zaterdag voor 07.30 uur bij u bezorgd te zijn. Wij hebben onze bezorgdienst inmiddels verzocht uw krant voortaanop tijd te bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ten slotte: zoals u zelf al opmerkt, bent u al heel lang abonnee van onze krant. Wij sturen u daarom een kleine attentie. U zult deze binnen enkele werkdagen ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
