Mijn Klacht:

Vanaf april een abonnement bij de telegraaf, vervolgens zeg ik hem op en ontvang geen krant meer. Dus ik denk nou het is opgezegd. Reden dat ik hem opzeg is dat de bezorging door de corona crisis niet uitgevoerd kan worden. Nou elk wel denkend mens denkt dan het is klaar. Het stomme is dat ik vanaf dat moment geen kranten meer ontvang. Bellen helpt niet want HET SYSTEEM noteert alles zelf. Ik zeg de krant op krijg geen reactie in mijn mail box is mijn probleem want ‘ het systeem zegt dat ik er een mail is gestuurd. Nou niet dus. Ik heb een lang lopend contract voor 3 jaar en het is een contract dus betalen zal ik moeten. Maar dan komt het 2e verhaal ik dacht dat hij was opgezegd en heb niet gemeld dat ik geen kranten ontving. Tot het moment dat ik augustus en september het abonnement geld heb gestorneerd. De snelste reactie ooit is een sommatie maar ondanks mijn gesprek dat ik geen krant ontvang, ontvang ik nog steeds geen krant. Nu maar begonnen met mijn eigen dossier opbouw, Elke dag melden dat ik geen krant heb ontvang. Maar dan krijg je de volgende mail:
U heeft het volgende aan ons doorgegeven:
‘Ik heb geen krant ontvangen’
Compensatie
Uw bezorgklacht zullen wij compenseren door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De periode waarover u betaalt schuift dus op. Op deze manier ontvangt u daadwerkelijk het aantal kranten waar u recht op heeft.

Nou daar zit ik dus niet op te wachten. IK WIL DE KRANT en niet alleen een betaal plicht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement wijzigen naar alleen de zaterdag krant de digitale krant lees ik niet, en dan wil ik hem echt ontvangen. Ik ben niet van plan om elke dag te moeten melden dat ik geen krant heb ontvangen, om dan vervolgens nog langer vast te zitten aan het abonnement.