Klacht: Wekelijks cadeau gratis van de telegraaf voor abonnees

Gevulde koek op 17 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alle cadeaus die de telegraaf gratis geeft via een code of wat dan ook, is waardeloos. Wij zijn al veel cadeaus mis gelopen, gewoonweg omdat het er niet meer is. De belofte is wij geven van alles weg, maar er is niets.
De gratis Privé 3x die weggegeven wordt, ga ik invullen en dan kan je het land niet invullen. Versturen lukt niet want je moet j land invullen en dat is dus onmogelijk.
Het stelt weinig voor.

Gewenste Oplossing:

Als je zo'n actie doet, zorg dan dat er genoeg aanwezig is en dat je gewoon de stappen kan volgen waar om gevraagd wordt.

Oplossing laat ik aan U over, zal weinig mee gebeuren.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM