jan daams op 27 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Daams, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging en u afgelopen woensdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant, die al drie keer achter elkaar niet is geleverd. Hij woont in een aanleunwoning en is genoodzaakt om naar het winkelcentrum te gaan voor een andere krant. Bij aanhoudende slechte bezorging overweegt hij om zijn abonnement op te zeggen.
ik ben ERG ontevreden over BEZORGING van DE telegraag ik woon in een aanleunwoning en wil graag iedere dag de krant lezen nu moet ik IEDERE keer als niet bezord is in het winkelcentrum een andere krant halen mocht de bezorging ZO SLECHT BLIJVEN zeg IK HEM OP
als hij iedere keer WORD BEZORGT WAARVOOR IK BETAAL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2017 om 09:45 geantwoord
Geachte heer Daams,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging en u afgelopen woensdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij in goede orde ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Omdat uw voorgaande meldingen helaas niet tot verbetering hebben mogen leiden, wordt een inspecteur ingeschakeld die een onderzoek zal starten naar de bezorging.
Om te voorkomen dat u wederom zult betalen voor een krant, die u als gevolg van een niet geleverde krant heeft moeten kopen, zullen wij u een set van bonnen toezenden, die heel 2018 te gebruiken zijn.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact het ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BR- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
