weer geen krant (zaterdag editie)

Question

Op de huishoudbeurs geregeld dat we de telegraaf zouden ontvangen op de zaterdag. Nu vier weken verder en maar 1x ontvangen. ik ga hier deze maand dus niet voor betalen. nu deze zaterdag weer geen krant. terwijl hij bij ons wel de Leeuwarder komt brengen. Terwijl hij nog wel terug fiets bij ons achter weer om draait en vervolgens geen krant. Hij heeft mij dus wel gehoord. Heb gemeld dat ik er een melding van ging maken

Telegraaf · Accepted Answer

Beste meneer Van der Wal, 

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde is. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Wij hebben uw klachten doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen. 
Ook hebben wij de situatie voorgelegd aan de depothouder en gaat deze samen met een onafhankelijk inspecteur op zoek naar de oorzaak en een oplossing voor dit probleem. 
De gemiste kranten hebben wij gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van extra bezorgdagen die aan het einde van uw aanbieding geleverd zullen worden voordat deze eventueel over zal gaan op het reguliere tarief. Dit doen wij om er zo voor te zorgen dat u aan het einde het aantal kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor een krant die u niet heeft ontvangen. 

Ook willen wij u erop wijzen dat uw postcode in het kleine gebied valt, waar in samenwerking met Het Dagblad van het Noorden, na bezorging nog mogelijk is. Alleen moeten wij dit handmatig doorgeven. Als u op de dag zelf voor 11 uur uw klacht telefonisch aan ons doorgeeft, kunnen wij ervoor zorgen dat de bezorger uw Telegraaf alsnog komt bezorgen. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 
PO - Webcare Team

Klacht: weer geen krant (zaterdag editie)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

fam vanderWal

Klacht: weer geen krant (zaterdag editie)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk