Klacht: weer geen krant op zaterdag

psalders op 11 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Alders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf van afgelopen zaterdag niet ontvangen te hebben. Onze excuses voor dit ongemak. In onze administratie zien wij dat u al lang en trouw met ons meeleest. Hier zijn...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 11 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

voor de zoveelste keer op zaterdag geen krant ontvangen.
wanneer wordt hier iets aan gedaan

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de krant ontvang waarvoor ik betaal en niet weer
niet bezorgd moet vermelden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 juli 2020 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Alders,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf van afgelopen zaterdag niet ontvangen te hebben. Onze excuses voor dit ongemak.

In onze administratie zien wij dat u al lang en trouw met ons meeleest. Hier zijn wij dankbaar voor.

Wij hebben de melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres scherp in de gaten te houden de komende periode.

Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

psalders

Heeft op 13 juli 2020 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De zaterdagkrant is de duurste krant van de week.
Dit is al meerdere malen gebeurd. Ik wil graag weten
waarom dit altijd op
Zaterdag gebeurt

Alle klachten die gemeld zijn door psalders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM