Mijn Klacht:
Ik heb donderdag geen krant ontvangen en zaterdag weer niet. Deze klacht kan niet online doorgegeven worden. Telefonisch duurt het meer dan half uur voordat ik aan de beurt was. Krant wordt gecrediteerd. De kranten die ik niet ontvang hoef ik niet te betalen. Maar daar moet ik dan wel meer dan een half uur voor aan de lijn blijven. Dit is niet de reden waarom ik een abonnement heb.
Gewenste Oplossing:
Veel snellere hulp bij telefonische melding. Of minstens mogelijkheid om klacht online door te geven. Meer dan alleen crediteren van de krant die niet ontvangen is. (B.v. 1 x geen krant, dan 1 week gratis). Of ander gebaar. Maar het risico van het niet nakomen van de abonnementsverplichting mag niet bij de klant liggen.
