Denise Bouman op 21 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Bouman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen....
Samenvatting wordt geladen...
De bezorging is al een tijd hopeloos. De laatste maand ging het goed, nu vandaag geen krant voor de zaterdag. Gebeld end zou een krant in de bus krijgen voor 13.00 uur.
Het is echt heel naar!
Ik ben tevreden al ik een krant ontvang waar ik voor betaal. Ik kijk uit naar de krant!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2020 om 14:49 geantwoord
Geachte mevrouw Bouman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van niet te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
