[email protected] op 29 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Brasser, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Op 29 september 2017 is er geen krant bezorgd, wat de klager als een herhaald probleem ervaart. De bezorger heeft in het verleden al meerdere keren geen krant geleverd of de verkeerde krant afgeleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben vandaag 29-09-2017 geen krant gehad
wij hebben een slechte bezorger die al verschillende malen geen krant bezorgt of de verkeerde krant in de bus doet.
op tijd de goede krant goed in de brievenbus
elke vrijdag en zaterdag, want daar betaal ik voor.
ook graag goed in de brievenbus stoppen.
Alvast bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 17:02 geantwoord
Geachte mevrouw Brasser,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
