Bert van der Velden op 31 december 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van der Velden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft donderdag geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor...
Samenvatting wordt geladen...
En weer geen krant de zoveelste keeer
En weer zo,n nietszeggend berichtje dat mijn abonnement word opgeschoven Maar daar schiet ik niks mee op
Wanneer stopt mijn abonnement want ik dek er nu toch hard over na om hem op te zeggen na zoveel jaar
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2021 om 12:09 geantwoord
Geachte heer Van der Velden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft donderdag geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
De aanbieding waar u nu gebruik van maakt loopt tot 02 april 2021. Deze datum zal nog iets kunnen afwijken aangezien u op dit moment nog een aantal compensatieklachten heeft staan. Na deze datum wordt het contract omgezet naar een contract tot wederopzegging.
Wij vinden het jammer te horen dat u na zoveel jaar overweegt uw abonnement op te zeggen. Wij doen er alles aan om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Mocht u toch beslissen uw abonnement te willen opzeggen verwijzen wij u naar www.mijnmedia.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
