Terug

Klacht: Weer geen juiste bezorging

Kleindieck op 14 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heet Kleindieck, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het fijn om te horen dat u al 45 jaar...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, met drie mislukte leveringen binnen enkele weken. Ondanks het indienen van een klacht, ontvangt de abonnee alleen een laconiek antwoord en blijft de krant vaak onontvangen, wat leidt tot frustratie over de waarde van het abonnement.

Mijn Klacht:

Binnen een paar weken gaat het nu voor de 3e keer mis. Bij de 2e keer heb ik een klacht ingediend. Maar je krijgt alleen maar een laconiek antwoord. En de krant zie je niet. Tweemaal helemaal niets ontvangen en nu het NHD. Waarvoor heb je nou een duur abonnement als het steeds mis gaat?

Gewenste Oplossing:

Als ik de krant ontvang die ik betaald heb!!!!! En deze keer eens een fatsoenlijke reactie. Dit wordt heel vervelend nu! Ik ben al 45 jaar jullie klant. Maar krijg er nu schoon genoeg van!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 juni 2018 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heet Kleindieck,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Wij vinden het fijn om te horen dat u al 45 jaar met ons mee leest en onze krant zo waardeert. Elke klacht melding is voor ons van belang, jammer dat uw vorige contact hierover met ons niet goed is verlopen.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het