Terug

Klacht: Weer de verkeerde krant

H.Holthuizen op 03 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Holthuizen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u vanmorgen al melding hiervan heeft gemaakt via Mijn...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 3 juni 2017

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij op zaterdag vaak de verkeerde krant werd geleverd of helemaal geen krant werd bezorgd. Na meer dan 40 jaar abonnement heeft de klager zelf een krant moeten kopen en is teleurgesteld over de afschaffing van de na-bezorging en de gebrekkige ondersteuning van de telefonisten.

Mijn Klacht:

Op zaterdag geen telegraaf wel een Ad of dan weer de gooi en Eemlander
Bezorging 2016/2017 slecht geen krant dan weer in de buitenbus,zijn meer dan 40 jaar abonnee , vandaag dan maar zelf een krant halen €3,10 .
Gebeld met de telegraaf maar de na bezorging is afgeschaft, wat mij betreft mag de telefonisten ook wel weg kan toch niets doen.

Gewenste Oplossing:

Ik krijg waar ik voor betaal , de telegraaf op tijd in de brievenbus en de zaterdagkrant moet de telegraaf zijn en geen anderen krant.
Met vriendelijke groet,
Hil Holthuizen Braamweg 5 3768 cd Soest

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 03 juni 2017 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Holthuizen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.

Ik zie dat u vanmorgen al melding hiervan heeft gemaakt via Mijn Media en ook tevens met een collega heeft gesproken. Uw bezorgklacht wordt op dit moment doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.

Zoals mijn collega aangegeven heeft hebben wij inderdaad geen mogelijkheid meer tot het na bezorgen van De Telegraaf. Wij compenseren een gemiste krant door een extra bezorgdag toe te voegen aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.

Wij begrijpen dat u vandaag ook op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws en daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. Mocht u in de gelegenheid zijn dan kunt u via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze verschillende apps op smartphone en tablet de Telegraaf vandaag digitaal lezen. Als u inlogt met uw Mijn Media account krijgt u volledige toegang.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het