Mijn Klacht:
Op zaterdag 17 en zaterdag 24 maart heb ik de weekendkranten van de Telegraaf niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
IK ben tevreden als de krant op de juiste dag en op tijd bij mij op de mat ligt.
Klacht: Weekendkrante niet ontvangen
anniehonigh op 24 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Groen - Honigh, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 24 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klachten over de afgelopen 2...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 maart 2018 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Groen - Honigh,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 24 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klachten over de afgelopen 2 weken doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ook hebben wij de situatie voorgelegd aan de depothouder en zal er een onderzoek gestart worden naar de oorzaak en oplossing hiervan. Wij zouden u willen vragen of u de bezorging de komende tijd in de gaten kunt houden en direct melding bij ons kunt maken wanneer deze afwijkt van de norm.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
