Mijn Klacht:
Inmiddels de 2x dat deze maand geen krant is bezorgd.
Dit is voor ons reden om het abonnement bij deze op te zeggen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Gewenste Oplossing:
n.v.t.
Klacht: wederom NIET bezogd
Nicoll1 op 26 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Nicoll, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant tweemaal niet bezorgd is deze maand. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u inmiddels ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice over uw klachten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 augustus 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Nicoll,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant tweemaal niet bezorgd is deze maand.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u inmiddels ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice over uw klachten.
Wij hebben de klacht doorgegeven aan uw bezorgdienst. Tevens betaalt u de gemiste krant niet, wij verlengen uw abonnement met het aantal gemiste kranten.
Nog een prettige dag gewenst.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
