GMBroere op 12 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer,mevrouw Broere, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft structureel geen krant te ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden...
Als ik de digitale link die ik ontvang deel met mijn huisgenoten. Dan krijgen zij bericht zij een digitaal abonnement nodig hebben.
Samenvatting wordt geladen...
Sinds twee weken gaat het steeds mis wel krant geen krant: Nu weer geen krant! Nu niet door de sneeuw? daarvoor door de….?? Compensatie is een doekje voor het bloeden, wij willen de fysieke krant!
Correcte bezorging en bij een digitale compensatie een krant die door iedereen binnen het gezin kan worden gelezen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 11:51 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Broere,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft structureel geen krant te ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw meldingen met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wanneer u de krant digitaal met ons meeleest is het mogelijk om op 3 apparaten tegelijkertijd in te loggen en mee te lezen. Op die manier is de krant toch beschikbaar voor iedereen binnen het gezin.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 13 februari 2021 om 12:00 geantwoord
(10)
Als ik de digitale link die ik ontvang deel met mijn huisgenoten. Dan krijgen zij bericht zij een digitaal abonnement nodig hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
