Klacht over Telegraaf: Waarom ellenlange adver…

Mijn Klacht:

Zojuist mijn abonnement opgezegd bij Telegraaf.
Ik ben het al jaren beu (verschillende keren over geklaagd via mijnmedia, maar nooit reactie ontvangen), dat in de Telegraaf-app je dood gegooid wordt met advertenties en vooral die lange commercials (soms wel meer dan 20 sec) aan het begin en midden in video’s terwijl je gewoon een betaald abonnement hebt?
Ik vind dat minachting van echte klanten.

Gewenste Oplossing:

Geen ads meer bij een betaald abonnement.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 februari 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Pluijm,

Jammer om te lezen dat u zich ergert aan de reclame op onze site.

Reclame is een groot deel van onze inkomsten en dit kan niet omzeild worden. Zonder reclame zou een abonnement onbetaalbaar zijn/ worden voor de meeste klanten.

Spijtig om te lezen dat u dit ervaart als minachting.

Wij zetten uw feedback intern door maar kunnen hier helaas niets aan veranderen.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Webcare

Pluimpies

Heeft op 07 februari 2021 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Natuurlijk is er altijd een compromis mogelijk. Waarom geen maximale lengte van de ads van bv. 4 seconden en dan in ieder geval de mogelijkheid om te skippen.

Klacht: Waarom ellenlange advertenties in video’s bij een betaald abonnement?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk