Elly de Winter op 04 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Winter, Bedankt voor uw bericht waarin u diverse meldingen doorgeeft. Wat begrijpen dat het vervelend is dat u de krant vandaag niet compleet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft....
Tot op heden heb ik de Vrouw nog niet mogen ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 4 juli bijlage Vrouw niet ontvangen.
Vorige week 27 juni de bijlage Vrij niet ontvangen.
3 weken daarvoor de krant pas om 9.30 uur bezorgd.
Ik ben tevreden als ik vandaag 4 juli de Vrouw zou ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2020 om 17:59 geantwoord
Geachte mevrouw De Winter,
Bedankt voor uw bericht waarin u diverse meldingen doorgeeft.
Wat begrijpen dat het vervelend is dat u de krant vandaag niet compleet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben zojuist een verzoek aangemaakt om de Vrouw alsnog naar u toe te sturen.
Weet u dat uw abonnement de mogelijkheid biedt om de Vrouw - mocht u deze onverhoopt niet ontvangen- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
De melding van 27 juni hebben wij ook aan onze bezorgdienst doorgeven.
Wij doen er alles aan om de bezorging naar wens te laten verlopen en herhaling te voorkomen.
Wij gaan ervan uit dat de krant volgende week zaterdag weer compleet in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan horen wij dat graag, zodat wij andere actie kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Heeft op 04 juli 2020 om 20:39 geantwoord
(10)
Tot op heden heb ik de Vrouw nog niet mogen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
