Geachte mevrouw Anjema, Met ingang van deze week is de lay-out van het blad Vrij veranderd. De Vrij is nu niet meer een aparte bijlage maar geïntegreerd in de Telegraaf. Het blijft een uitneembaar katern, echter op krantenpapier. Het zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gister een Telegraaf gekocht bij de Readshop in Spanbroek maar Vrij was niet aanwezig. De Readshop gaf meteen aan dat de Vrij niet geleverd was. Gaarne wil de Vrij nog wel ontvangen. Ik hoor graag hoe de Telegraaf dit oplost.
M vr gr
Netty Anjema
Ik vind het heerlijk om de Telegraaf op zaterdag te lezen. De Vrouw en Vrij zijn een extraatje.
Oplossing is om de Vrij naar mijn adres te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Anjema,
Met ingang van deze week is de lay-out van het blad Vrij veranderd.
De Vrij is nu niet meer een aparte bijlage maar geïntegreerd in de Telegraaf.
Het blijft een uitneembaar katern, echter op krantenpapier. Het zijn de middelste bladzijden.
Wij gaan ervan uit dat de Vrij ook aanwezig was in de krant die u heeft gekocht.
Door van de bijlage een katern te maken kunnen we de kwaliteit van bezorgen verbeteren, het insteek proces is tijdrovend en foutgevoelig. Ook zorgt dit ervoor dat de tas van de bezorger lichter is op de zaterdag.
Wij nemen uw feedback zeker mee in onze evaluatie en willen u ook danken hiervoor.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
