Mijn Klacht:
Weekend abonnement Telegraaf.
Voor het 2de weekend geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Bezorgen
Klacht: voor het 2de weekend niet ontvangen.
[email protected] op 11 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Martheze, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Telegraaf sinds twee weken mist. Wij begrijpen dat u een weekend abonnement heeft om ieder weekend het laatste nieuws thuis te ontvangen. Het is aan ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juli 2020 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Martheze,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Telegraaf sinds twee weken mist.
Wij begrijpen dat u een weekend abonnement heeft om ieder weekend het laatste nieuws thuis te ontvangen. Het is aan ons om te zorgen voor een goede levering.
Uw melding is inmiddels al doorgezet aan onze bezorgdienst in Gorinchem. Samen gaan we ervoor zorgen dat u volgende week de krant weer ontvangt.
De gemiste exemplaren compenseren wij uiteraard voor u.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij wensen u een goed weekend!
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
