Mijn Klacht:
Iedere week komt het wel voor dat ik geen telegraaf in onze bus aantref
Gewenste Oplossing:
Ik betaal ervoor dus verwacht mijn telegraaf gewoon elke dag in de bus,
Klacht: Voor de zoveelste X geen telegraaf ontvangen
gerdameyn op 07 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Meijn, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen, ondanks de verwachting dat deze wekelijks bezorgd zou worden. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 maart 2018 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Meijn,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging binnen de kortste keren weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode wederom een dag. zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Tevens bieden wij de mogelijkheid om de krant, op dagen dat u deze niet ontvangt, digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het laatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
