[email protected] op 02 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw IJsseldijk, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de Telegraaf te missen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om het laatste nieuws dagelijks bij u thuis te ontvangen....
Samenvatting wordt geladen...
Regelmatig de Telegraaf niet ontvangen. Blijkbaar wanneer omdat wij ook de Stentor ontvangen .
Je wordt dan zoet gehouden met een dag later verrekening en digitaal lezen.
Ik overweeg nu serieus om het abonnement te beëindigen.
De bezorger moet telefonische bereikbaar zijn voor een bezorgklacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2020 om 11:59 geantwoord
Geachte heer, mevrouw IJsseldijk,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de Telegraaf te missen.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om het laatste nieuws dagelijks bij u thuis te ontvangen. Het is aan ons om dit proces goed te laten verlopen.
Wij zien in de administratie dat u alle meldingen doorgeeft bij onze klantenservice zodat wij direct voor u aan de slag kunnen hiermee.
Het is helaas niet mogelijk om uw bezorger na zijn dienst bij ons nog te bereiken. Veel bezorgers hebben hiernaast een andere baan of gaan naar school waar zij niet gestoord kunnen worden. Wij verzoeken u vriendelijk om uw meldingen aan het hoofdkantoor te blijven doen.
Hierdoor houden wij overzicht op de kwaliteit en kunnen wij passende actie ondernemen.
U leest al lang en trouw met ons mee. Daar zijn we blij mee en dankbaar voor. Wij doen onze uiterste best om de bezorging bij u zo spoedig mogelijk weer te laten verlopen zoals u van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
