Mijn Klacht:
geen telegraaf ontvangen maar volkskrant
Gewenste Oplossing:
meestal goed
Klacht: volkskrant gekregen ipv telegraaf
timmetje1996 op 11 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Bruijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u op maandag 11 september 2017 een Volkskrant in plaats van uw Telegraaf heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 september 2017 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Bruijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u op maandag 11 september 2017 een Volkskrant in plaats van uw Telegraaf heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste Telegraaf heb ik tevens een extra bezorgdag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor de gemiste krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
