Mijn Klacht:

Al vijf dagen ontvang ik geen krant als abonnee. Ik geef de klacht door en ontvang daarover een mail met beloften maar maar er gebeurt niets mee.. Allenmelden en dat is het. Op die mail kan ik niet reageren (no reply). Heb telefonisch contact opgenomen met de bezorgservice die beter bezorgellende genoemd kan worden. Ik krijg geen persoon aan de lijn en kan mijn klacht (meerder dagen achtereen) dus niet kwijt. De tekst van de website word afgedraaid. Men wil gewoon geen contact
Ook belooft men een compensatie.. Kennelijk heeft men niet door dat van compensatie geen enkele sprake is. . ,

Gewenste Oplossing:

Punctuele bezorging van de kant en dat bij gebruik van de bezorgservice ik iemand te woord kan staan die de werkelijke klacht (meerder keren geen krant ontvangen) aan hoort. en er wat mee doet.
Het zou toch op ,moeten vallen dat iemandvijf dagen achtereen de klacht door geeft dat hij de krant niet heeft ontvangen. Zoals aangegeven, men doet er niets mee.

Beoordeling 4/10 (10)

Ook deze mail is weer no reply. Men wil gewoon geen mensen met klachten aan de lijn.
Allemaal geredeneer waar ik niets aan heb. Ik ben geabonneerd op een dagblad die ik dagelijks wens te ontvangen. Aan, dat er geen vaste bezorgers zijn heb ik, zoals u terecht stelt. geen boodschap aan. Ten onrechte gaat men ervan uit dat je beschikt over digitale apparatuur, Dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Ik heb de bezorgservice gebeld en kreeg niemand aan de lijn. Toen ik wilde opzeggen ineens, een aantal vragen verder, wel. Overigens vind ik het merkwaardig dat je alleen per dag voorgekookte vragen kunt beantwoorden en niet met een eigen tekst kunt aangeven wat er aan de hand is. Dat je voor de vijfde keer geen krant hebt ontvangen kun je dus niet kwijt. ook vind ik het merkwaardig dat de Telegraaf geen (intelligente) software heeft die zelf aan geeft dat een abonnee aan geef meerder dagen achtereen geen krant te hebben ontvangen.
Laat ze maar een goed kijken naar de zogenaamde compensatieregeling. Die is er gewoon niet. Graag hoor ik hoe ik gecompenseerd word met een jaarabonnement .