[email protected] op 15 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wagter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de krant op het adres van uw moeder, mevrouw Honcoop, niet naar behoren verloopt. Onze excuses hiervoor. Wij begrijpen dat uw moeder de krant graag correct...
Elly Wagter meldt dat haar moeder al wekenlang een verkreukelde krant ontvangt. Ondanks een eerdere telefonische melding is er nog geen verbetering opgetreden. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Mijn moeder krijgt al wekenlang een verkreukelde krant in de bus.
Wij hebben dit een week geleden ook al telefonisch doorgegeven.
Helaas is er niets verandert.
Graag oplossing hiervoor
Groet,
Elly Wagter
Wanneer zij een te lezen krant krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2020 om 11:27 geantwoord
Geachte mevrouw Wagter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de krant op het adres van uw moeder, mevrouw Honcoop, niet naar behoren verloopt.
Onze excuses hiervoor.
Wij begrijpen dat uw moeder de krant graag correct ontvangt en daar moeten wij voor zorgen.
Om herhaling te voorkomen hebben wij dan ook direct contact gezocht met onze bezorgdienst . Wij gaan er dan ook vanuit dat de krant vanaf morgen weer bezorgd wordt zoals uw moeder van ons gewend is.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
