Mijn Klacht:
vanmorgen bij thuiskomst de verkeerde krant in mijn voordeur.
hopelijk gaat het morgen goed
Gewenste Oplossing:
als de krant in mijn voordeur wordt gedaan
Klacht: verkeerde krant.
j.w.h.1943 op 14 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hietland, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren een verkeerde krant bezorgd heeft gekregen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om een andere krant aan te treffen in...
Een klant ontving de verkeerde krant bij thuiskomst. De klant hoopt dat de juiste krant de volgende dag geleverd wordt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 mei 2018 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hietland,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren een verkeerde krant bezorgd heeft gekregen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om een andere krant aan te treffen in uw voordeur.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
