Mijn Klacht:
we hebben de zelfde krant als gisteren gekregen….dus waar is de krant van zaterdag????
Gewenste Oplossing:
als u de krant nu nog komt brengen
Klacht: verkeerde krant
nel tops op 28 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tops, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de verkeerde krant heeft ontvangen. Excuses voor het ongemak. Ik registreer uw bezorgklacht. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om onze service te verbeteren. Tevens...
Een klant van de Telegraaf ontving dezelfde krant als de dag ervoor en vroeg zich af waar de editie van zaterdag was gebleven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 oktober 2017 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tops,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de verkeerde krant heeft ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Ik registreer uw bezorgklacht. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om onze service te verbeteren. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag zodat u de gemiste krant niet hoeft te betalen.
U kunt ook altijd inloggen en de krant digitaal lezen. Zo blijft u op de hoogte van het laatste nieuws.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
