Beste meneer Van den Broecke, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw op maandag 29 mei 2017 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht door gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag verkeerde krant ontvangen, het brabants dagblad. Hoe moeilijk kan het zijn, dit is de zoveelste klacht. Dit is echt de lsatste keer, bij de volgende klacht zeg ik direct mijn abonnement op.
Met een bezorger die wel goed de krant ksn bezorgen, hetschijnt nogal moeilijk te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2017 om 12:42 geantwoord
Beste meneer Van den Broecke,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw op maandag 29 mei 2017 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht door gegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste krant heb ik ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij begrijpen dat u ook graag op de dag zelf wilt genieten van uw Telegraaf, daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u eventueel vandaag via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze verschillende apps voor smartphone en tablet de Telegraaf digitaal lezen. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account krijgt u volledige toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
