Mijn Klacht:
volkskrant i.p.v. telegraaf
Gewenste Oplossing:
alsnog telegraaf brengen
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: verkeerde krant
Sandra Reijling op 12 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Reijling, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dinsdag de verkeerde krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wij hebben direct...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 januari 2021 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Reijling,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dinsdag de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben direct contact opgenomen met onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van uw niet juist ontvangen krant hebben wij de betaalperiode met 1 editie opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode een krant extra ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
