Frans Visser op 12 december 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Visser, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant onregelmatig geleverd wordt. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s ochtends zorgeloos...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is al de zoveelste keer dat wij een verkeerde krant in de bus krijgen, vooral zaterdags??
Of de krant komt erg laat, ben het een beetje zat.
Antwoord Telegraaf, sorry, u abonnement wordt met een dag verlengd,
daar heb ik wat aan.
Daar heb ik de krant van vandaag toch niet mee in de bus???
Ik ben tevreden als ik de krant van vandaag in de bus heb, wij kunnen wegens corona niet de deur uit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 15:28 geantwoord
Geachte heer Visser,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant onregelmatig geleverd wordt.
Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s ochtends zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Extra vervelend wanneer u een andere krant bezorgd krijgt en de deur niet uit kunt vanwege Corona.
Uw melding hebben wij direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Bent u ervan op de hoogte dat u inbegrepen bij uw abonnement digitaal kunt meelezen? Op mijnmedia.nl leest u na hoe u dit kunt doen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u beterschap en sterkte de komende tijd.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
