cosmokool op 15 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Van Vliet, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze vernieuwde krant app. Onze excuses voor het ongemak. Het is wel mogelijk om van artikel naar artikel te gaan...
Een klant van de Telegraaf uit onvrede over de gewijzigde digitale opzet van de krant, waardoor artikelen niet meer in krantvorm te lezen zijn. De nieuwe indeling, waarbij artikelen afzonderlijk moeten worden aangeklikt, wordt als onhandig ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom kan ik vanaf vandaag de digitale Telegraaf niet meer in krant vorm lezen.
Ik moet nu artikel na artikel intikken. Het lijken nu allemaal losse berichten. Voor mij geen succes.
De digitale krant weer in oude vorm weergeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 12:05 geantwoord
Beste mevrouw Van Vliet,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze vernieuwde krant app.
Onze excuses voor het ongemak.
Het is wel mogelijk om van artikel naar artikel te gaan zonder dat u deze constant hoeft aan te klikken. Echter hebben wij gemerkt dat dit niet duidelijk is aangegeven in de app en hierover hebben wij inmiddels ook melding gemaakt bij ons development team.
Als u in de app een artikel aanklikt, dan kunt u door naar links of rechts te \"swipen\" op de tekst, het volgende of vorige artikel voor u krijgen. U hoeft dan dus niet constant het artikel te sluiten en het volgende te openen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
