Klacht: Veel te late bezorging van telegraaf

Albertus Zuidema op 13 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zuideman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag 13 maart 2021 de krant te laat heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit vaker voorkomt. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is voor u en hebben de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 maart 2021

Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de late bezorging van de krant op zaterdagen, die vaak tussen 10.30 en 12.00 uur plaatsvindt. Hij vraagt om uitleg over deze vertraging, aangezien de krant doordeweeks wel op tijd wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is een structurele klacht. Al tijden wordt de krant op de zaterdagen veel te laat bezorgd. Door de week wel op tijd en waarom op zaterdag niet. Kunt u mij hierover uitleg geven? Op de zaterdagen wordt de krant zo tussen 10.30 – 12.00 uur bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb bij deze krantenbezorger, wat eigenlijk een heel aardige vriendelijke jongen is, een onzeker gevoel, omdat hij in het verleden ook door de week de krant niet bezorgde.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 maart 2021 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Albertus Zuidema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM