Mijn Klacht:
vandaag geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
als ik de krant alsnog mag ontvangen
Klacht: vandaag geen krant ontvangen
timotol op 12 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Visser, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum. Helaas is het niet meer mogelijk om De Telegraaf na te bezorgen, maar wel kunt u digitaal meelezen...
Een klant heeft aangegeven op de betreffende dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 oktober 2017 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Visser,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de melding doorgegeven aan ons distributiecentrum. Helaas is het niet meer mogelijk om De Telegraaf na te bezorgen, maar wel kunt u digitaal meelezen om het laatste nieuws niet te missen. Verder zal de gemiste editie worden gecompenseerd met uw abonnement door de betaaldatum een dag op te schuiven. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en gaan er vanuit dat De Telegraaf morgen weer in uw bus ligt.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
