Mijn Klacht:
Ik ga op vakantie van 27 juli t/m 31 juli 2020.
Ik behoef die dagen geen bezorging aan huis.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging gedurende mijn afwezigheid wordt gestopt.
Klacht: Vakantiestop
[email protected] op 24 juli 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van der Pluijm, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de krantenlevering te onderbreken tussen 27 juli 2020 en 31 juli 2020. Met inachtneming van een verwerkingstermijn van twee werkdagen zetten wij het abonnement...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2020 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van der Pluijm,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons verzoekt om de krantenlevering te onderbreken tussen 27 juli 2020 en 31 juli 2020.
Met inachtneming van een verwerkingstermijn van twee werkdagen zetten wij het abonnement tijdelijk stop tot en met 31 juli 2020.
Wij verzoeken u vriendelijk om dit soort verzoeken voortaan via onze eigen klantenservice te laten verlopen. Wij zijn te bereiken op telefoonnummer 088- 824 824 2 of via mijnmedia.nl (zelfservice).
Voor nu maken wij het in orde en wensen wij u een fijne vakantie toe!
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
