Klacht: Vakantie bonnen

Riet de Jeu op 03 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Jeu, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u meer uitleg vraagt over uw dossier bij het incassobureau. Helaas hebben wij op het moment dat een invordering uit handen gegeven is, geen inzicht meer in de klantgegevens. Mocht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 september 2020

Een trouwe lezer van de Telegraaf sinds 1974 heeft zijn abonnement opgezegd vanwege problemen met vakantiebonnen en incasso. Ondanks de afspraak om het abonnement tijdelijk stop te zetten tijdens zijn drie maanden durende vaarvakantie, werd er toch geld afgeschreven. Na een incassobrief heeft hij besloten de krant definitief op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik lees de telegraaf al vanaf 1974 met plezier, maar nu heb ik het abbonement van de telegraaf opgezegd Wij zijn altijd 3 maanden aan het varen en zijn blij met de vakantie bonnen , Helaas dit jaar niet meer De krant gebeld en dacht ik voor 3maanden stop gezet en de krant zou 3sept weer op de mat liggen Dus ik heb 3 maanden geen krant betaald , maar tot m’n verbazing is het wel afgeschreven Ik boekte het terug, dacht nog foutje van de krant ,maar nee hoor,! Tot m,n verbazing lag er , n brief van het incasso of ik maar ff €152,00 wilde betalen .wij willen de krant niet op de iPad lezen, op de boot is er slechte ontvangs. U snapt het al , de krant heb ik opgezegd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit opgelost word ik lees in ‘n vorige mail dat er wel ‘n oplossing voor is
Nu ben ik €152.00 euro kwijt plus dat we af en toe nog ‘n krant gingen kopen .dus ‘n dure grap

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 september 2020 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Jeu,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u meer uitleg vraagt over uw dossier bij het incassobureau.

Helaas hebben wij op het moment dat een invordering uit handen gegeven is, geen inzicht meer in de klantgegevens.

Mocht u het niet eens zijn met een betaling of een openstaande vordering, dan verzoeken wij u om direct contact op te nemen met het incassobureau. Zij kunnen u verder helpen en eventueel uw bezwaarschrift in behandeling nemen.

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Riet de Jeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM