M.W. Eggengoor-Mollink op 11 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer. Dit kan in de krantenaanvoer zijn, maar ook in de bezorgdienst. Uiteraard doen we onze uiterste best...
De hele week geen krant. Uiteindelijk in de supermarkt vrijdag een kunnen kopen. Zo hoort het niet. We zijn al meer dan 45 jaar abonnee. Maar dit nooit meegemaakt. 1...
Samenvatting wordt geladen...
Na de sneeuw val begrijpelijk. Maar nu zijn de wegen weer begaan baar en krijgen geen krant
tot zondag waren we tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2021 om 09:22 geantwoord
Goedemorgen,
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.
Dit kan in de krantenaanvoer zijn, maar ook in de bezorgdienst.
Uiteraard doen we onze uiterste best om de bezorging zo spoedig mogelijk weer op het gewenste niveau te hebben.
Er wordt hard aan gewerkt.
Onze excuses voor het ongemak.
Bedankt voor uw geduld.
Team Telegraaf Webcare
Heeft op 12 februari 2021 om 12:40 geantwoord
(10)
De hele week geen krant. Uiteindelijk in de supermarkt vrijdag een kunnen kopen. Zo hoort het niet. We zijn al meer dan 45 jaar abonnee. Maar dit nooit meegemaakt. 1 dag of 2 kan nog. Maar dit klopt niet. Krijg ik vergoeding?
Reactie van de melder van de klacht M.W. Eggengoor-Mollink
5 jaren geleden - Jammer dat jullie de bezorgers er niet op aanspreken. En wij weten niet wie het is. Dus kunnen we de bezorger ook niet bellen en de krant zelf ophalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
