Robert Schuuring op 28 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht waarin u aangeeft De Telegraaf de laatste tijd regelmatig na 07:00 uur te ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Fijn te lezen dat u al lang en trouw met ons meeleest. Extra belangrijk...
Samenvatting wordt geladen...
Nu nog geen krant binnen en de laatste tijd telkens pas 1,5 tot 2 uur later de krant binnen. Daardoor kan ik hem niet meer lezen voor werktijd.
Ik vind de papieren krant prettiger om te lezen dan de digitale.
Als de krant gewoon weer voor 7.00 uur wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2020 om 12:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht waarin u aangeeft De Telegraaf de laatste tijd regelmatig na 07:00 uur te ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Fijn te lezen dat u al lang en trouw met ons meeleest. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks compleet, goed en tijdig te bezorgen.
Uw melding hebben wij doorgezet aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.Wij zien dat er inmiddels contact geweest is met onze Klantenservice en u wat meer uitleg heeft gehad over waarom uw krant niet op tijd in de bus ligt.
Wij gaan ervan uit dat de Telegraaf snel weer zoals vertrouwd tijdig in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
