Mijn Klacht:
geen telegraaf ontvangen 3maart
Gewenste Oplossing:
zie hier boven
Klacht: telegraaf niet ontvangen zaterdag 3maart 2018
van der haas op 03 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van der Haas, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst...
Een klant heeft aangegeven op 3 maart 2018 geen exemplaar van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 maart 2018 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van der Haas,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook besproken worden met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De gemiste krant hebben wij gecompenseerd op uw abonnement door een extra bezorgdag toe te voegen aan de huidige aanbiedingsperiode van uw abonnement. Dit doen wij om er zo voor te zorgen dat u straks alle kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u toch nog graag de krant van afgelopen zaterdag willen teruglezen, dan kunt u dit digitaal doen via onze App of op onze website. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u meteen volledige toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
