Bob Verburg op 23 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Verburg, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat dit zo is verlopen, Onze excuses voor het ongemak. Onze straat verkopers krijgen duidelijke instructie hierover jammer dat het deze keer niet goed is gegaan. Wij...
Een vrouw heeft geklaagd over de telefonische verkooppraktijken van De Telegraaf, waarbij abonnementen worden verkocht aan kwetsbare ouderen boven de 80 jaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, werd er een abonnement gestart en volgde er een incassoprocedure, waarbij de oudere klanten zich overrompeld voelden door dreigementen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrouw, een uitgave van De Telegraaf wordt telefonisch verkocht of op straat aan mensen van boven de 80.
Ondanks meerdere telefonsiche pogingen en mailcontact zetten ze een abonnement in gang en vandaaruit een incasso procedure.
Ze doen net of ze niet bestaan, geven geen antwoord en overrompelen oudere mensen met een incasso incl dreigementen. Hoe ontfatsoenlijk kun je zijn!
snel excuses aanbieden en stoppen met deze onzin
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2018 om 11:29 geantwoord
Geachte heer Verburg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat dit zo is verlopen, Onze excuses voor het ongemak. Onze straat verkopers krijgen duidelijke instructie hierover jammer dat het deze keer niet goed is gegaan.
Wij willen dit graag weer recht zetten voor de persoon in kwestie.
Heeft u voor ons nog de adresgegevens waar onder het abonnement is genoteerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
