Klacht over Telegraaf: te late bezorging dagel…

Mijn Klacht:

het komt de laatste tijd dageliks voor dat de ochtendkrant van voor 7h00 bezorgd pas rond 8h00 bzorgd wordt of later, vandaag ook weer, kwart over negen geen krant, dit komt vaker voor, wel betalen , opschorten van betalingstermijn alleen zaterdags kst de krant bijna het dubbele als doordeweeks, hoe corrigeert u dit in de abonnementsperiode ??

Gewenste Oplossing:

als dit allemaal gecorrigeerd en herstelt wordt

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 mei 2018 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Van Dillen,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant de laatste tijd geregeld te laat wordt bezorgd. U bent het niet eens met de compensatie die wij naar aanleiding van uw meldingen bieden.

Begrijpelijk dat het vervelend is als uw krant niet op tijd wordt bezorgd. Wij compenseren dit door het verschuiven van de factuurdatum zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.

Wij gaan hierbij uit van de gemiddelde prijs van een krant op basis van een abonnement. Die is op zaterdag niet anders dan op andere dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

hans van dillen

Heeft op 22 mei 2018 om 19:49 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

als ik zaterdags een losse krant moet kopen , omdat hij niet bezorgd is maar wel betaald, dan kost deze krant meeeeer als een los exemplaar doordeweeks

Klacht: te late bezorging dagelijks en weer geen krant op zaterdag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk