Te late bezorging

Question

Al maanden krijgen wij de krant niet op de tijden die aangegeven worden bij het melden van een klacht. Hier staat vermeld dat de krant doordeweeks voor 7 uur er moet zijn en in het weekend voor 8 uur. Meerdere keren hebben wij een klacht ingediend en afgelopen week hebben wij gebeld. Volgens de dame aan de telefoon hebben wij dit jaar nog maar twee keer een klacht ingediend en hoeft de krant niet voor 10.30 bezorg te worden. Dit klopt beiden niet en wij hebben ons abonnement opgezegd na jaren tevreden geweest te zijn over de bezorging. Jammer dat...

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Veldhuisen, 

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de Telegraaf niet op het niveau is zoals u van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft zodat we dit met spoed kunnen oplossen.

Wij hebben de melding doorgezet aan onze bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres scherp in de gaten te houden de komende periode.

De tijden die u aangeeft kloppen, doordeweeks uiterlijk voor 07 uur en in het weekend voor 08 uur. Op dit moment zien wij echter dat er sprake is van overmacht. Bezorgers lopen tijdelijk meerdere wijken vanwege een tekort, hierdoor kunnen zij helaas niet bij iedereen de reguliere bezorgtijd borgen. 

Wij vinden het heel jammer dat u besloten heeft om uw abonnement om deze reden te beëindigen. Wij doen er alles aan om binnen afzienbare tijd een oplossing te bedenken voor de late bezorging in uw regio. 

Wellicht mogen we u op een later tijdstip weer als klant verwelkomen? 

Met vriendelijke groet, 
MH- Webcare Team

Klacht: Te late bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Te late bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk