[email protected] op 30 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer,mevrouw Kalmeijer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft met regelmaat de krant te laat te ontvangen. Wij begrijpen dat u het fijn vindt om de dag te starten met de Telegraaf en daar moeten wij voor zorgen. Op...
Samenvatting wordt geladen...
de krant komt regel matig te laat nu op zaterdag om 8.30 ik neem hem graag mee naar mijn werk maar als deze te laat is moet ik hem gaan kopen wat niet de bedoeling denk ik dit al regel matig gemeld en gebeld maar schiet nog niet veel op
voor de tijd staat voor 7.00 en zaterdag 8.00 uur maar gebeurt niet bezorger op aan gesproken maar deze maakt zelf wel uit warneer hij de krant brengt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2021 om 17:19 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Kalmeijer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft met regelmaat de krant te laat te ontvangen.
Wij begrijpen dat u het fijn vindt om de dag te starten met de Telegraaf en daar moeten wij voor zorgen.
Op dit moment zijn wij druk bezig met het werven van een nieuwe bezorger in uw wijk.
Aangezien wij nog geen vaste bezorger voor uw wijk hebben gevonden wordt uw wijk door invallers gelopen. Hierdoor kan het voorkomen dat de krant later bezorgd wordt dan u van ons gewend bent.
Natuurlijk hoort u De Telegraaf op tijd thuisbezorgd te krijgen.
Wij doen dan ook ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
