Mijn Klacht:
Sinds ong. 2 weken komt de krant veel te laat
Gewenste Oplossing:
Voor 7.00 uur bezorgen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Te laat bezorgen krant
Peter Peppenster op 01 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Peppenster, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.Wij hebben uw melding door gegeven aan de bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van...
Feedback van de klant:
Nog steeds geen krant of (veel) te laat bezorgd.
Een klant van de Telegraaf heeft ervaren dat de krant de afgelopen twee weken regelmatig te laat wordt bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2018 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Peppenster,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.Wij hebben uw melding door gegeven aan de bezorgdienst.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
De uiterste bezorgtijd door de weeks is 7 uur en in het weekend 8 uur.
Uw abonnement bied ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Peter Peppenster
Heeft op 19 juni 2018 om 09:18 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nog steeds geen krant of (veel) te laat bezorgd.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Al meer dan een maand wordt de krant (veel) te laat bezorgd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
