Dickster op 30 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Andel, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
De krant wordt systematisch te laat bezorgd.
Na diverse keren hier over te hebben geklaagd, veranderd er niets.
Ja, ná mijn klacht gaat het 1 á 2 keer goed.
Als de krant OP TIJD wordt bezorgd!!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2020 om 16:14 geantwoord
Geachte heer Van Andel,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding nogmaals doorgegeven aan onze bezorgdienst en gaan natuurlijk voor een structurele oplossing.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant te laat ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij danken u voor uw geduld en vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
